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海底捞在这个地方安装监控后,全网都坐不住了!律师是这么说的...

这事,你怎么看?

当下大部分的餐厅,一般都设有大堂和包间两种用餐空间。通常,在意清静、私密性的用餐群体会倾向选择包间,比如用于相亲约会、家庭聚会、商务会餐等。

如果包间内被安装了摄像头,你认为餐厅是为了更好地服务顾客,还是偷窥顾客呢?

近日,海底捞的多家门店被曝在包间里安装了摄像头,网友对于这一行为是否侵犯消费者的隐私权上各执一词,争论不休。

北京部分门店包间摄像头如图示

观点一:安装摄像头能保障用餐安全

针对包间安装摄像头一事,海底捞总部回应称,安装摄像头的初衷是为了保护消费者的用餐安全,“我们不会滥用摄像头,有相应的管理制度,我们遵照了国家的相应法律法规。”

对于这样的回应,部分网友表示理解,毕竟包间是餐厅的一部分,说到底也是属于公共场所,安装摄像头没什么不妥的。

如果消费者在用餐过程中发生了意外事件,比如食物中毒、打架斗殴等,又或是离开后忘记拿走手机、包包等贵重物品时,都能通过监控视频厘清责任关系,以免相互扯皮、造成消费者和餐厅“两败俱伤”。

站在餐厅的角度考虑,会存在部分不守信用、不讲道德的消费者利用包间的隐蔽性从事一些勒索敲诈的行为。此前,海底捞就曾发生过包间顾客恶意将老鼠扔到火锅中,之后要求高价赔偿的事情。

所以,安装摄像头可以防止餐厅被讹诈,对恶意扰乱用餐秩序的消费者起到一定程度的震慑作用,以避免不必要的麻烦和纠纷发生。

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观点二:摄像头的存在是不尊重消费者的隐私

对选择包间用餐的消费者而言,就是为了享受不被人围观的安全感。有不少网友表示,包间里装了摄像头,总会有种被人一直盯着的感觉,用餐反而更不自在了。

包间的私密性较强,如果消费者选择包间是为了私密会晤,在包间内进行的交流是私下谈话,会含有顾客的隐私信息。而录像存在一定的泄露风险,这就有可能涉嫌侵犯消费者的隐私

尤其是一些重要的商务会谈,在包间用餐过程中的洽谈可能会涉及到商务隐私话题,一旦这些信息被泄露曝光或非法利用,极有可能对消费者造成经济损失。

所以,即便餐厅无意获取、利用消费者的隐私,但对消费者而言,摄像头的存在已经是在随意窥探他们的一举一动,这就完全将包间的意义彻底颠覆了。

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解读:提前告知消费者则不属于侵犯隐私

那么,如果餐厅提前告知消费者安装了摄像头,算侵犯隐私吗?

对此,法姥姥认为,如果海底捞提前告知,则不属于侵犯隐私权。根据《民法典》第一千零三十二条规定,隐私的范围强调了“是否愿意为他人知晓”这一主观心态,消费者已经知晓了存在监控可能会被他人观看的情形,而依然选择在该空间用餐,那就不存在侵犯隐私的情形。

对经营者来说,安装监控摄像头可以规避很多麻烦。如何有效平衡安全和隐私之间的关系,是经营者需要解决的现实问题。

如果在没有告知消费者的情况下安装摄像头,一定程度上就侵犯到了消费者的私密空间、窥探到了消费者的私密活动。

所以,餐厅要充分尊重并维护消费者的知情权和选择权,在安装摄像头的区域,应当要有明显的标识,比如在显眼的位置贴上“监控区域”的温馨提示,以便消费者自主选择是否愿意在有监控的空间用餐。

同时,对涉及公民个人隐私的图像信息,餐厅应当遵照相关法律法规的要求,采取相应保密措施来保障消费者的隐私权。

对消费者而言,如果用餐视频未经允许随意流出,则可根据对自身造成的侵权后果,选择是否采取法律手段应对

可以上法姥姥APP,一键发起快捷咨询5分钟内即可获得在线律师响应,快速获取符合自身需求的法律方案。

热议:偷拍事件频发,究竟该如何防范?

在公共区域通过正规途径合法地安装摄像头,是为了保障公民的安全。但摄像头的普及和发展,却成为了许多不法分子牟利的工具。

近年来,出租房、酒店、公厕等处被安装偷拍设备的事件频发,造成公民个人隐私泄露问题日渐严峻。这就导致大家出门在外,都不得不留个心眼,来防止这些无孔无入的偷拍设备侵犯我们的正常生活。

那么,我们该如何检查并防范被针孔摄像头偷拍呢?

1、关掉屋内所有的照明设备,把窗帘拉上让全屋黑暗,打开手机的相机功能,用手机围着房间转一圈,如果发现屏幕中出现红点要仔细检查,有红点意味着该位置存在摄像头。

2、由于外接摄像头需要供电设备,可以仔细检查室内是否有可疑的外接线路。重点检查插座、电灯、空调、电视机、路由器等,这些设备的周围要注意是否有可疑的小孔或突出的部分

3、市面上还存在安装位置更隐蔽、不用接通线路也能运行的无线摄像头。可以打开手机的收音机功能,在房间的各个角落缓慢走动,如果收音机信号受到干扰,就意味着周围有可能存在无线摄像头。

4、现在的不法分子不仅会在易拉罐、沐浴乳等小物件中安装摄像头,甚至会将摄像头的外观设计成打火机之类的模样,所以一定要加强检查,不属于自己的物品要立即处理或遮盖掉

我们在租房、住房,使用公用浴室、卫生间及有陌生人进出房屋的情况下都要提高警惕、加强检查,留心各个隐秘的角落,如床头、柜顶、窗帘、天花板、消防烟感器等位置。一旦发现可疑情况立即报警处理,及时取证维权,防止隐私泄露。

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